Igasuguse võimekuse ja vanusega inimeste kaasamine on ohutuslahenduste kaasamise absoluutne võtmeelement.Tavaliselt on see aga kadunud.
Lisateabe saamiseks disainipõhimõttena kaasamise kohta pöörduge Justin Fox, PaymentsJournali tarkvaratehnoloogia ja NuData Security NuData platvormi direktor, Dave Senci, tootearenduse asepresident, Mastercard, võrgu- ja intelligentsete lahenduste asepresident ja Tim Sloane, asepresident President Arutage.Mercator Consulting Groupi makseinnovatsiooni meeskond.
Kaks levinud probleemi, mis turvalahenduste ja identiteedi kontrollimise käigus sageli esile kerkivad, on kompetentsus ja vanuseline diskrimineerimine.
"Kui ma räägin pädevusest, siis ma mõtlen tegelikult seda, et kedagi diskrimineeritakse teatud tehnoloogias nende võime tõttu kasutada füüsilisi seadmeid," ütles Senci.
Üks asi, mida seda tüüpi välistamiste puhul meeles pidada, on see, et need võivad olla ajutised või tingimuslikud, näiteks seetõttu, et isikud, kes ei saa Internetti juurde pääseda, ei pääse Internetti ega pääse Internetti.Need võivad olla ka püsivad, näiteks isikud, kes ei saa käe puudumise tõttu sõrmejälgede kaudu biomeetrilises tuvastamises osaleda.
Nii situatsioonivõimed kui ka püsivad võimed mõjutavad paljusid inimesi.Kolmandik ameeriklastest ostab veebis ja veerandil täiskasvanutest on puue.
Levinud on ka vanuseline diskrimineerimine."Nii nagu võimekus keskendub üksikisiku füüsilistest võimetest tingitud tõrjumisele, keskendub vanuseline diskrimineerimine tõrjumisele, mis on seotud vanuserühmade muutuva tehnilise kirjaoskuse tasemega," lisas Fox.
Võrreldes noortega on vanemad inimesed oma elu jooksul vastuvõtlikumad turvarikkumistele või identiteedivargustele, mis muudab nad seadmete kui terviku kasutamisel valvsamaks ja ettevaatlikumaks.
"Siin on nende käitumistega kohanemiseks vaja palju loovust, tagades samal ajal, et te ei kaota ühtegi vanuserühma," ütles Fox."Põhimõte on see, et see, kuidas kedagi võrgus koheldakse ja kuidas me teda kontrollime ja nendega suhtleme, ei tohiks neid eristada nende võimete või vanuserühma järgi."
Enamikul juhtudel on väljajätmine soovimatu tagajärg, kui toote disainis ei võeta arvesse inimeste ainulaadseid erinevusi.Näiteks tuginevad paljud organisatsioonid autentimismeetmetele, mis põhinevad füüsilistel ja bioloogilistel omadustel.Kuigi see võib suure osa elanikkonna kasutaja- ja maksekogemust parandada, välistab see täielikult teised.
Tegelikult pole ligi veerandil (23%) ameeriklastest, kelle aastane sissetulek on alla 30 000 dollari, nutitelefoni.Peaaegu pooltel (44%) ei ole kodust lairibateenust ega traditsioonilist arvutit (46%) ning enamikel inimestel pole tahvelarvutit.Seevastu on need tehnoloogiad peaaegu üldlevinud leibkondades, mille sissetulek on vähemalt 100 000 dollarit.
Paljudes lahendustes jäetakse maha ka liikumispuudega täiskasvanud.Ameerika Ühendriikides kaotab igal aastal umbes 26 000 inimest jäädavalt oma ülajäsemed.Koos ajutiste ja situatsioonihäiretega, nagu luumurrud, kasvas see arv 21 miljoni inimeseni.
Lisaks ei nõua võrguteenused tavaliselt enamikku nende taotletud isikuandmetest.Noored on rohkem harjunud oma isikuandmeid edastama, kuid vanemad inimesed on vähem valmis.See võib kahjustada mainet ja halba kasutajakogemust täiskasvanutele, kes koguvad rämpsposti, kuritarvitamist või vaeva.
Laialt levinud on ka mittebinaarne sooline välistamine."Ma ei leia, et midagi masendavam kui soo vormis teenusepakkuja, kes pakub ainult binaarseid võimalusi," ütles Fox."Nii et härra, preili, proua või arst, ja ma ei ole arst, kuid see on minu kõige vähem eelistatud soo vorm, kuna need ei hõlma Mx-i.Valikud,” lisasid nad.
Esimene samm eksklusiivsete disainipõhimõtete lagunemisel on nende olemasolu äratundmine.Kui äratundmine toimub, võib edusamme teha.
"Kui olete [välistuse] ära tundnud, saate jätkata kõvasti tööd ja pidada meeles, millised lahendused [tööjärgus] ja nende laiem mõju võib olla, et saaksite need probleemi lahendamisel prioriteediks seada."Rebane ."Tarkvaratehnoloogia direktori ja koolitajana võin ma kahtlusteta öelda, et selle probleemi lahendamine algab sellest, kuidas te lahenduse esmalt kavandasite."
Erinevate inimeste osalemine insenerimeeskonnas muudab disainiprobleemide võimalikult kiire tuvastamise ja parandamise tõenäolisemaks.Nad lisasid: "Mida varem me oma lähenemisviisi kohandame, (seda varem) tagame, et inimeste erinevaid kogemusi võetakse arvesse."
Kui meeskonna mitmekesisus on väike, võib kasutada teist meetodit: mänge.See näeb välja nagu paluda disainimeeskonnal kirjutada üles näited füüsilistest, sotsiaalsetest ja kellaajapiirangutest, liigitada need kategooriatesse ja seejärel katsetada lahendust neid piiranguid silmas pidades.
Sloan ütles: "Ma arvan, et lõpuks näeme, et see võime inimesi tuvastada muutub üha paremaks, laiemaks ja suudab kõiki seda tüüpi probleeme arvesse võtta."
Lisaks teadlikkuse suurendamisele on oluline teadvustada, et turvalisus ja kasutusmugavus ei ole kõigile sobivad lahendused.Senci ütles: "See on selleks, et vältida kõigi suurde gruppi koondamist, vaid teadmiseks, et igaühel meist on oma eripära.""See on liikumine mitmekihilise lahenduse poole, aga ka kasutajatele.Pakutakse valikuid.”
See näeb välja nagu passiivse biomeetrilise autentimise kasutamine isikute kontrollimiseks nende ajaloolise käitumise ja unikaalsuse põhjal, kombineerides seda ka seadme luureandmete ja käitumisanalüüsiga, selle asemel, et luua ühtne lahendus, mis tugineb sõrmejälgede skannimisele või ühekordsetele paroolidele.
"Kuna igaühel meist on oma inimlik ainulaadsus, siis miks mitte uurida selle ainulaadsuse kasutamist oma identiteedi kontrollimiseks?"Ta tegi järelduse.